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魔蝎小说www.moxiexs.net提供的《穿越英文小说女配》 70-76(第12/16页)
自己的平台，要和那些低价竞争的平台区别开来，避免陷入价格战的误区。
大品牌没有库存，是纯赚钱的，小品牌，平台就需要大量的流动资金，集中购买货物，没有强大的流动资金，很快就会因为资金链断裂而破产。
可是，她的大后方是伊万，这可能就是她说的那种可靠婚姻的本质吧。
哪怕她乔安娜有一天破产了，那又怎样呢。
所以，她可以迈开步子，往前走，用超前20年的眼光，提前部署，让自己的品牌不要重蹈覆辙，成了同质化严重，只追求廉价竞争的牺牲品。
最近几天，那些第一批尝试用了电商平台购物的顾客，开始在网上晒他们收到的货物了。
因为是品牌自主发货，所以包裹并不是统一收到的，但是是一次性付款的，付款的方式也很多样，就像是那些大品牌的官网那样。
很多人都是在搭配分享区按照博主的分享，直接购买了全套的，来自各大品牌的混搭风格。
这是一种非常全新的体验，毕竟很多品牌，他们平时是没有办法接触的，有些是来自其他国家的。
但是，这些品牌，他们多多少少都是听说过的，毕竟是大品牌，所以还是很好奇的。
这些人本来就是冲着乔安娜来的，第一时间就@了乔安娜，并且晒了自己的开箱视频：
【嘿，朋友们，来看看我SOFIN的经典的白衬衫，搭配LUMA的牛仔裤，法国VEJA有机棉鞋子，S&J的大容量托特包，哇哦，总之我很满意，又休闲，又干练……】
【哈哈，我也收到货了，这真是全新的一天，我从来没有买过这家西班牙的休闲风，我一眼就看重了她们的地中海风格的简约设计，而且质量真的非常好，我特地去官网看了看，乔安娜这里卖的确实会便宜一点，最关键的是没有很高的税率……】
【我来晒晒，好吧，我是LUMA的忠实客户，我特意去LUMA官网看了，没有找到同款的，但是风格确实就是LUMA的风格，这里价格是比LUMA官网要便宜一些的，发货速度也很快，我喜欢这里。】
网友们都在纷纷讨论着乔安娜电商平台的发货速度，衣服质量，以及价格。
毕竟都是大牌自己发货的，平台只是提供展示和销售渠道，以及综合管理，所以，这些品牌都是会珍惜自己的羽毛的，会保证货物的质量。
人们最初是被优惠价格，一站式购物，可以分享穿搭视频，或者单纯是被乔安娜引流来的。
慢慢的，人们就发现平台的品牌越来越多了，有很多他们甚至都没有听过名字的，但是设计非常好看，很有小众元素的衣服上架。
那么，想要寻求小众，不想要和其他人穿的一样的女孩儿，就会去浏览这些品牌。
这些都是乔安娜亲自把关的品牌，是为了保证产品的多样化，保证平台商品不要太过同质化。
这下子，一传十十传百，大家都发现了这一点，原先不怎么喜欢网上购物的年轻人，就会来这里刷刷没有见过的品牌，好像眼前忽然一亮，哇，这个平台里可以买到这么多元素的设计！
【朋友们，我今天发现了
一个东南亚的品牌，非常具有民族特色，而且很适合夏天，都是棉质和麻质的，尤其是短裙和无袖上衣，设计非常新颖！】
【我很喜欢这家亚洲的品牌，设计感很强，非常具有少女心，有点美式复古，你知道，我有点瘦，所以这家的尺码比较适合我。】
【你们看我发现了什么？我发现了一家专门卖大码女装的店，上帝，这家店是专门为我设计的吗？我太喜欢他们的设计了，而且我看了穿搭博主，平台上还有许多家大码品牌，我可以一次性买到非常多的衣服！】
但是，品牌多了，又是各个不同国家的标准，乔安娜也想到了这一点，提前让产品经理将全球尺码都用当地尺码统一起来，所以，几乎每一个产品都有标准尺码对照表，模特以及穿搭博主的身高和体重，也会标注在图片上，还有在线的客服，可以为顾客解答关于尺码的问题。
作为很早就涉足女装快时尚的乔安娜，当然知道后世那些高达90%的直播平台女装退货率是怎么来的。
哪怕是做足了准备，退货的问题依然存在，根据后台统计，现在平台的退货率在10%左右，这还是在已经准备的基础上的。
这点没有办法，只能大家集思广益，从各个细节入手，来解决女装高退货率的问题。
女装的市场非常庞大，可能有10倍男装市场那么大。
男人对服装的要求可能比较简单，所以退货率非常低，复购率很高。
但是，这并不是说女孩子们事多，而是说女孩子们除了是用衣服来保暖和遮挡身体以外，还有对于衣服的其他要求。
比如说，这条裤子修身吗？显得我腿长吗？这件外套合身吗？能不能搭配我的裙子？
而直播带货，或者网红带货，哪怕乔安娜在源头就想到了要统一尺码，360度展示衣服的每个细节，还有直播让模特穿上来展示衣服的多角度，还是会有退货的发生。
所以，乔安娜坐在会议室里，让大家尽情发表自己的想法。
“也许我们可以用精美的包装，让客户产生不好意思退货的想法。”
“或许，再来一封手写感谢信？”
“可以分析退货的具体原因，咨询顾客，反馈给平台。”
这些很有经验的员工们还是很有想法的，乔安娜毕竟是一个人，不可能注意到方方面面，这在她上辈子也是会经常遇到的问题。
但那个时候的华国和现在的M国，电商平台在运作上还是有不小的区别的。
只有这些当地有经验的员工，才能够发现更加细节的东西。
利亚姆想了想，说道：“我想到我们曾经研究过亚马逊的案例，有些消费者为了减少退货的损失，会一口气买很多件同款衣服，留下合适的，把不合身的一口气打包退回去，毕竟退货运费是消费者自己来买单的……”
乔安娜也想起了，这确实是退货率高的其中一个原因，就是没有运费险！
是的，她果然是因为习惯了运费险，而忽略了这一点，现在这个年代，退货运费还是消费者自己承担的，难怪呢！
拍拍脑袋，果然，乔安娜还是太过想当然了，有时候自己越是习惯的东西，越是觉得是最基本的东西，但这才是最关键的问题！
“好的，加强与物流公司的合作，提高货物的包装，里面可以放置一些防皱的纸，印制一些精美的感谢卡，另外，”乔安娜想了想，总结了刚才的高管提出的想法，“去和几家保险公司谈一谈，谈下来退货运费险，对比一下报价，将成本控制在1美元以内，最好是0.5美元左右，给货物制定7日内无理由退货，退货地址统一退回我们的存储仓，减少顾客的退货顾虑……”
说着说着，乔安娜就想起一件事情，这是上辈子亲身经历过的事情，而且还经常发生。
那就是有的人不剪标签，穿过一次，又将货物退回，这样的损失就只能商家
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