千禧年小富婆日常: 30-40

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常影响生活水准了。

    从前店里的月营业额随便上四百万,她们的工资也轻轻松松拿五六千。可自从两个月前开始改革搞剥离,下架经典老款,上设计师的自制款,营业额就逐步下跌,这已经是连续下跌的第三个月了。

    每个月工资都在往下滑,看不到尽头在哪里。

    大家初步算了算。这个月的提成,底薪,饭补什么加一块,成交量最大的都不会超过五千。

    按说客服五千绝对不算低。

    可凡事怕对比呀,这比之前少这么多是个人都要有情绪了。

    孙玮很能理解客服部员工的心情。

    知道她们心里没底,尤其是隔壁蒸蒸日上做得越来越好,这个月甚至挤进top5。

    这种强烈的对比会加重大家的恐慌和不满。

    所以她不准备说大道理。

    也没说男装一开始就做得好,大家工资都高,而女装起步的几个月是从低往上爬,她们其实有小半年收入比男装部低。

    说这些缓解不了大家的情绪。

    她只能尽力安抚她们:“我知道大家着急,提的意见也是为店里着想,但目前的策略是老板主导的,肯定不能开倒车。”

    她顿了顿,眼神扫了一圈。

    “转型阵痛期很正常,我相信只要渡过这段波折,店里营业额还会涨回去的。”

    “大家的工资也一定会涨回去。”

    “可是玮姐,到底什么时候能稳定?”

    “每个月都跌,上个班跟炒股差不多,再跌真的不行啊,眼看着就过年了,销量走低今年的年终是不是也要打折扣?我们的工作没比隔壁少,都是同一家公司同一个岗位,差距这么大太过分了吧。”

    “我不管那么多,只要工资跌下四千五,我肯定换一家干。”

    “我也是。”

    “……”

    孙玮表情不变。

    依然温声安抚大家:“大家的意见我会及时跟老板反应的,也会尽可能给大伙儿争取更好的待遇。”

    她“啪啪”拍了两下手。示意抱怨到此结束,“好了,大家先安心工作。如果实在想离职的提前半个月跟我说就行。”

    她对店里的情况持乐观态度。

    虽然营业额降了三分之二,但销量其实还好,毕竟单价降了一半甚至更多,还能保持在一百万出头就意味着有老客走也有新客来。

    九成老款链接都下架了。现在的销量基本是靠新款在撑,这就说明从仿到自制这条路是没问题的。

    只不过需要一个过程,需要一点点时间。

    钟元听说男装部客服意见大,集体找孙玮闹了一场,略蹙了蹙眉,问孙玮,“四千多很低吗?”

    “不低。”

    孙玮说,“不过跟店里的工作量确实有些不匹配,因为店里风格转换,老顾客问原因的特别多,所以成交量少了但客服部工作量没有减少太多。”

    如果真论工资水平,客服大都在三千出头,一开始美购两家店的底薪就比市场高三百,提成比例也稍高一点。

    只不过同为打工人,孙玮还是想给大家多争取一些。

    钟元撑着额头。

    闭目思索了一会,“这样,你跟大伙儿讲,年前每个月加五百补贴。”

    不能直接涨底薪。这边涨了,女装涨不涨?

    也不能重新划分提成。

    按照男装的销量曲线来看趋势,下个月应该会回弹爬坡,现在把提成比例改高,等升上去难道再调低吗?

    工资这东西一旦高了,就下不来了。

    男装提成高了,是不是又要轮到女装闹不公平。

    闹来闹去,双方都比照对方的工资线,最后是不是要比工作量,比售后量?女装售后几乎是男装的两三倍,她就成天给他们找平衡吗?

    钟元甚至觉得这五百钟元都不该加,做电商的,旺季淡季工资本就差很多,怎么可能一直保持不变。

    如果一跌就闹,以后还怎么管理?

    只不过眼下没多久就要过年了。

    马上要搞新年活动,客流量肯定会大幅增加,临时招人不好招、招来的也不熟练,客服岗不适合在这个阶段产生变动。

    所以她退一步,求个稳。

    钟元以为加五百已经很宽松了,她从前给人打工时工资涨一百都非常困难。

    没想到客服们意见依然很大,孙玮通知完回了办公室,外面就开始小声蛐蛐。

    “就加五百……我这个月跟之前比,少了一千一。”

    “我还少了一千四呢。”

    “我最惨,开学季那个月我拿六千八,这个月只有五千。”

    “五百真的太少了。”

    “那你要跟玮姐说离职?看好下家吗?我上58同城上搜了下,基本工资大部分在一千八到两千,提成比例没提,都很含糊,换家店怕是要比现在还低很多哦。”

    “都是这样的。谁让客服不需要技术含量呢,工资都不高。其实我觉得换自制品牌挺好的,每次客户问我原牌是哪个品牌,我都回得小心翼翼,现在好了,不用回答真假问题。而且老板既然说会涨回去,那就应该没问题。”

    “不能这样说,别的店工资开三千,可是轻松啊,事情没咱们店多,你看我们店旺旺开机响到下班,工作量是别人的几倍,工资就比他们多一两千,本来就不对等。”

    “但是小店铺客服不仅要管旺旺还要清点库存,还要打包发货呢,我之前干的那家就那样。光看咨询量肯定没咱们忙,但别的杂事比咱们店多。”

    一开始说低于四千就辞职的人闻言,表情不悦。

    她瞥了说话那人一眼。

    又四下张望一圈。

    确定几个办公室门都关着,才压低嗓音说:“我没叫你们辞职啊,那样说是想给店长表态,给她一点压力。”

    “哦……”

    “你们想啊,年底活动下个礼拜就开始了,店长肯定不会希望我们离职。那咱们该一鼓作气多争取争取。”

    “怎么争取?”

    “一会儿我们再找店长说一说,看看能不能把五百补贴改成一千,八百也行,多一点是一点嘛。”

    “不好吧,万一把玮姐惹火了……而且之前我们提过意见老板也直接同意了补贴,现在又去提是不是有点得寸进尺?”

    有人觉得提一提没什么;

    有人觉得该见好就收,加五百也不少了,两拨人嘀咕来嘀咕去,谁也说服不了另一拨。

    还是带头女生站了出来:“你们脑子真的不转弯,怕什么啊,年底促销马上就要开始了,公司如果不答应就不怕我们离职,让活动开天窗吗?”

    “可是,客服又不难招。”

    “是不难,但新来的能在这么短时间把店里衣服材质卖点弄明白吗?就算之前是

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